jueves, 30 de abril de 2009

Mendoza y Saeco ya lo saben

lHola a todos de nuevo.

Me ha llamado esta mañana nuestro compañero Juan de Alicante, me ha dicho que ha recibido una llamada un tanto extraña de un hombre que decia que habia visto nuestro blog y que tenia los mismos problemas con mendoza. Juan, que entre otras cosas es muy pillo, se ha dado cuenta enseguida que era mentira, este hombre parece ser que trabaja en Automaticos Mendoza y ha estado preguntandole sobre nosotros, el le ha comentado quienes somos, lo que pretendemos hacer, como, cuando y donde nos reunimos así como algunos datos interesantes sobre nosotros.

Le ha dicho que esta invitado cuando quiera a asistir a nuestras reuniones y que puede mandarnos su solicitud a nuestro correo.

Nada mas enterarme de esto, he llamado a Murcia y este ha llamado a este hombre para preguntarle si realmente queria venir y compartir con nosotros sus experiencias o bien era alguien de Automaticos Mendoza haciendose pasar por un operador estafado, a lo que este hombre se ha puesto muy nervioso, le ha preguntado que queriamos y sin decir nada mas le ha colgado con un tono de voz que denotaba gran nerviosismo.

Desde aqui quiero recalcaros en que actueis como Murcia. No hableis mal, no digais mas de la cuenta y cuando digais algo que sea solo la verdad. Nosotros no tenemos nada que perder, todo lo contrario y sin embargo Automaticos Mendoza tiene mucho que perder. ¿Os acordais cuando le quitaron esa gran concesión de Cartagena? Con ese tipo de actos tenemos que luchar.

¿os imaginais haciendo una campaña para que nadie eche monedas en maquinas que lleven el logo de Mendoza (mendoza cuida sus cafes)? Eso es lo que poco a poco vamos a conseguir, ya lo hicimos en este sitio pues ahora, con el tiempo le quitaremos las otras grandes concesiones que tiene ya que el hace lo mismo con nosotros. De momento tranquilidad y no hagamos nada hasta la proxima reunion, que hay grandes noticias que contaros.

P.D. Este fin de semana varios de nosotros van a coger puente asi que pospondremos la reunion para el proximo fin de semana. Recordar nuestro correo por si teneis alguna duda o sugerencia:

estafadospormendoza arroba hotmail.com lo pongo asi para evitar el Spam

Un saludo a todos y gracias por vuestro apoyo.

miércoles, 29 de abril de 2009

Banesto Renting.

Quiero hacer un inciso, antes de publicar la siguiente entrada sobre los consumibles.

Este medio dia, exactamente a las 11:18 am hora española, me ha llamado una muchacha muy amable de Banesto Renting para preguntarme sobre el pago de las cuotas. Como todos los asiduos que leeis este blog sabeis, por culpa de Automaticos Mendoza, muchos de nosotros no podemos hacer frente a las cuotas de las maquinas... asi que le he comentado muy por encima en el problema con el que nos encontramos y la verdad es que se ha visto interesada, me ha pedido incluso que le redacte una carta explicandole nuestro problema.

Su nombre es Olga, pero por problemas de la ley de datos y para que no le manden mucho Spam, no voy a poner por este medio su correo electronico ni su fax, pero si voy a mandarle en cuanto termine de redactar esta entrada un enlace para que ella misma pueda leerlo y pueda dirigirlo a las personas encargadas de Banesto Renting para que sepan que pensamos tomar las medidas necesarias y hacer que se rescindan nuestros contratos de Renting por inclumplimiento de contrato. Yo por mi parte voy a llamarlos y decirles que la maquina se encuentra en el mismo sitio donde la instalaron sin funcionar y que pueden ir a recogerla en 48 h o no me hago responsable de lo que pueda pasarle.

A/A Olga.

Hola Olga, segun la conversacion mantenida contigo (permiteme tutearte) te mando este escrito para que quede constancia de lo que esta pasando con nuestras maquinas adquiridas por renting.

En primer lugar quiero darte las gracias por el interes mostrado y la amabilidad y atencion que has demostrado por telefono. Gracias de nuevo.

Tambien quiero decirte, en nombre mio y de los afectados a los que represento, que no tenemos nada contra la entidad bancaria a la que representas, todo lo contrario, gracias a tu actitud nos demuestras que quieres intentar arreglar esto "por las buenas", pero quiero que comprendas que nosotros hemos adquirido maquinaria nueva la cual necesita un mantenimiento y unos repuestos los cuales no se nos proporcionan por parte del proveedor de servicios. Es mas, incluso queriendo comprar esos repuestos se nos da largas o estos nunca llegan (tengo en mis manos un fax que le mande a Automaticos Mendoza hace 14 meses para pedirle unos repuestos los cuales todavia estoy esperando de una maquina adquirida a Banesto Renting).

Nosotros incluso pedimos que se nos den los repuestos aunque tengamos que pagarlos, pero ni con esas. Ante la no respuesta, nos hemos puesto en contacto con el departamento comercial de Saeco Iberia en Barcelona tel 93-474.00.17 y le hemos comentado todo nuestro problema para que por favor nos dieran los datos de contacto de otro distribuidor, a lo que se han negado rotundamente, es mas, nos han dicho que nosotros no somos clientes suyos, que ellos tratan directamente con los distribuidores y nosotros debemos solucionar nuestros problemas con ellos.

Despues de insistirles un poco y decirles que lo nuestro es serio, nos han dicho que les mandemos un correo electronico con nuestro problema para que ellos lo estudien. (Cosa que entendemos que nos han dicho para quitarnos de enmedio).

Hemos intentado incluso decirles que por ley deben darnos 2 años por los productos que nos han vendido y nos dicen que no, que la garantia la estipula nuestro distribuidor, no la ley. Nuestro distribuidor nos dice que las maquinas de vending no tienen garantia, nos dice que el nos da 6 meses pero tenemos que pagar la mano de obra, los repuestos y el desplazamiento... (total nada).

Ante esta situacion, las maquinas las tenemos paradas y en el mejor de los casos sin rendir al 100% de su capacidad, por lo que no podemos recaudar lo necesario para pagarlas. En otros casos, cuando nos buscamos los medios para que esta funcione pues llega Automaticos Mendoza y le hace una oferta muy agresiva al encargado de la fabrica donde tenemos nuestra maquina para que quitemos nuestra maquina y asi el se queda con el punto.

Esto mismo me paso a mi personalmente en La Residencia de Ancianos el Palmeral del Mar Menos de Los Narejos. Tenia una maquina funcionando perfectamente, sin problemas y le daba al director de la residencia un 10% de mi recaudacion. La maquina se la habia comprado a Automaticos Mendoza. Al poco tiempo, vino el mismo comercial de Automaticos Mendoza que me habia vendido la maquina y le dijo al director de la residencia que si hacia que yo me llevara las maquinas le regalaria a el una maquina de cafe, le pondria 2 o 3 maquinas nuevas totalmente gratis, le haria un armario de aluminio para acogerlas, le daria un 30% de la recaudacion... y todo eso gratis.

La politica de las empresas fabricantes de maquinas de vending es que no pueden darle la distribucion de sus productos a operadores de vending, porque si no, seria competencia desleal, sin embargo Saeco lo hace con Automaticos Mendoza, por lo que son complices de todos los atropellos que esta cometiendo Automaticos Mendoza.

Bueno, por hoy ya esta bien, mañana escribire algo mas.
En esta entrega os voy a comentar que pasa cuando firmas el contrato.

Han pasado unos dias y te llama el comercial de Automaticos Mendoza para decirte que ya tienen la maquina preparada y quedar contigo para llevarla a una hora que te venga bien. En la mayoria de los casos, va todo como la seda, te la entregan muy rapido, ellos se encargan de instalarla en un punto que ellos mismos te han buscado y te ponen en contacto con el encargado para que os conozcais.

Te ponen en marcha la maquina y te "regalan" segun ellos un pequeño surtido de snack y consumibles para que estes contento. Digo regalan entre comillas porque realmente ellos no lo regalan, los regala otra empresa distribuidora, la cual no conoces, pensando que los snacks se los vas a comprar a ellos, cuando el mismo comercial que te ha vendido la maquina te dice que puedes comprarles a quien quieras, de hecho dice que no le hagamos ni caso al comercial de los snacks, por lo que se puede decir que son tambien estafados por Automaticos Mendoza.

Bueno, al lio, instalan la maquina, la cargan un poco y si es la primera que compras te explican muy por encima el funcionamiento, pero claro, te dicen que no necesita practicamente mantenimiento, solo necesita reponerla y limpiarla (algunos esto ultimo ni lo hacen), asi que tampoco se esmeran mucho en explicarte. Se van rapidamente de alli y te dejan con tu recien adquirida maquina, pensando que es el comienzo de una gran relacion.

En la proxima entrega os hablare de la compra de consumibles para las maquinas.

lunes, 27 de abril de 2009

La firma de la sentencia.

Bien, como os comentaba en la anterior entrada, tenemos la cabeza caliente, pensamos solamente en el dinero que vamos a ganar y el comercial de Mendoza ha venido con el contrato de renting y/o leasing para que lo firmemos y nos trae la máquina. Todo parece muy fácil, no tenemos que ir a ningún banco, a ninguna notaria solo firmar ese dichoso papelito y en unos dias nos trae la maquina. Pues bien, con su verborrea nos hace que firmemos el contrato y nos dice que no nos vamos a arrepentir de nuestra adquisición.

Todo ha sido muy facil, casi no nos podemos imaginar que se nos esté dando esta oportunidad para que podamos alcanzar nuestra independencia económica, con una minima inversión monetaria.

Confiamos que esto es asi porque estamos "avalados" por los lideres en el mercado y cuando Mendoza lleva tanto tiempo en este negocio será por algo, es imposible que esta empresa nos pueda engañar...

En la próxima entrega os comentaré cuando y como nos traen la dichosa máquina.